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Web・運用戦略
カスタマージャーニー
【意味・定義】
顧客が商品を知り、購入し、ファンになるまでの行動や感情のプロセスのこと。
SNSやWebサイトが、顧客のどの段階（認知・比較検討・購入）で役割を果たすかを整理できます。
💡 プロの視点 : 沖縄集客のコツ
【活用のポイント】
各ステップで顧客が抱く「不安」を先回りして解消するコンテンツを用意しましょう。
「KPIの設定が分からない」「データ分析が苦手」というご担当者様へ。
プロの目線で毎月の運用レポートと改善策を提示します。
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