SNS運用で最初に決めるべきは「何を投稿するか」ではなく「誰に、何のために」

11 分前

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「SNSを始めたいんですが、何を投稿すればいいですか？」というご相談を、本当によくいただきます。

ただ、ここで先に投稿内容を決めてしまうと、実はうまくいかないことが多いんです。投稿のネタよりも先に決めるべきことがあります。それが、「誰に」「何のために」発信するのか、という目的とターゲットです。

正直に言うと、これは事業者さん自身が見落としがちなだけでなく、運用代行をしているはずの会社でも曖昧なまま走り出してしまうケースが少なくありません。今日は、なぜここが大事なのか、そしてどう決めればいいのかを整理してみます。

目的もターゲットも決めないまま投稿を始めると、「頑張って発信しているのに何に繋がっているのか分からない」という状態に陥りがちです。

フォロワーを増やしたいのか、来店につなげたいのか、採用の母集団を作りたいのか。これらは全く違うゴールで、投稿すべき内容も、使う言葉も、タイミングも変わってきます。

目的が曖昧なまま「とりあえず毎日投稿」を続けても、方向性のない発信は効果測定もできず、続けるモチベーションも保ちにくくなります。

実は、SNS運用の相談を受けていると、代行会社に依頼したあとも「目的」と「ターゲット」が曖昧なまま運用が始まっているケースによく出会います。

聞くべき問いはシンプルで2つだけです。「このアカウントは何のために運用するのか」「その発信は誰に届けたいのか」。

この2つが定まっていないと、どんなに投稿のクオリティを上げても、成果にはつながりにくくなります。逆に言えば、ここさえ決まっていれば、投稿のネタ選びや文章のトーンは自然と定まっていきます。

たとえば「新規のお客さまに見つけてもらいたい」なら、キャプションSEOや位置情報を意識した投稿が有効です。

一方「既存のお客さまにまた来てもらいたい」なら、日常感や人柄が伝わる投稿の方が響きます。

採用を目的にするなら、働く人の表情や社内の雰囲気を見せる投稿が効果的です。

同じ「SNS運用」でも、目的が変われば「いい投稿」の定義そのものが変わります。ここを揃えずに投稿クオリティだけを上げようとすると、努力の方向がずれたままになってしまうんです。

SNS運用を始める、あるいは見直すときは、投稿内容を考える前に、まず「誰に」「何のために」を紙に書き出してみることをおすすめします。

「うちは何のためにSNSをやっているんだろう」と立ち止まって考えたくなったら、お気軽にご相談ください。目的とターゲットの整理から、一緒に考えます。