沖縄の宿泊施設がSNS運用で成果を出すために、最初に整えるべきこと
- Daijiro Sudo
- 40 分前
- 読了時間: 3分
株式会社カラフルオキナワは、
SNS運用を「集客のための施策」ではなく、
宿泊施設が比較・検討され、選ばれるまでの判断を支える設計
として捉えています。
このブログでは、
沖縄の企業と向き合う中で見えてきた
SNSとWeb、Google Mapを含めた
情報設計の考え方を整理しています。
沖縄の宿泊施設では、
SNS運用について次のような悩みをよく耳にします。
・投稿はしているが予約につながらない
・写真には反応があるのに問い合わせが増えない
・SNSを頑張るほど負担が大きくなる
こうした状況は、投稿の内容や頻度以前に、
設計の順番がズレていることが原因です。
宿泊施設のSNSは「予約を取る場所」ではない
まず整理しておきたいのは、SNSの役割です。
多くの宿泊施設で、SNSに「予約を直接取ること」を期待してしまいます。
しかし実際には、
・SNSで存在を知る
・施設名を検索する
・Google Mapや予約サイトを見る
・他施設と比較する
という流れが、ほとんどの利用者で起きています。
SNSは、予約を完結させる場所ではなく、
検討を始めさせる入口です。
沖縄の宿泊施設で起きやすいSNSのズレ
沖縄の宿泊施設では、次のようなズレが起きがちです。
・SNSは世界観重視
・Google Mapの情報が古い
・予約サイトごとに印象が違う
この状態では、SNSで興味を持ってもらっても、
比較の途中で不安が生まれてしまいます。
成果を出している宿泊施設の共通点
一方で、SNS運用がうまくいっている
沖縄の宿泊施設には共通点があります。
・SNSの役割が明確
・写真や言葉に一貫性がある
・Google MapやWebと情報が揃っている
派手な投稿や高い更新頻度ではなく、
全体の整合性が取れています。
SNSで伝えるべきは「選ぶ理由」
宿泊施設を選ぶとき、利用者は細かい情報よりも、
・どんな時間が過ごせそうか
・自分に合いそうか
・安心して泊まれそうか
といった感覚を重視します。
SNSでは、設備や料金を細かく説明するよりも、
その施設らしさを伝えることが重要です。
ホテル・小規模宿泊施設で考え方は同じ
大型ホテルであっても、
小規模な宿泊施設や民泊であっても、
考え方は変わりません。
・誰に向けた宿なのか
・どんな滞在を提供しているのか
・どんな人に選ばれたいのか
これが整理されていないままSNSを続けると、
発信はどうしてもブレてしまいます。
宿泊施設のSNSは「頻度」より「準備」
SNS運用を始める前に、宿泊施設として整理しておきたいのは、
・SNSの役割
・予約
・比較までの導線
・他の情報との整合性
この4点です。
ここが整っていれば、投稿頻度が高くなくても、
SNSは十分に機能します。
関連記事
SNS運用を始める前の考え方については、
こちらの記事も参考になります。
▶︎ 沖縄の企業がSNS運用を始める前に、必ず決めておくべき3つのこと
SNSとGoogle Mapを連動させて考える理由は、
以下の記事で整理しています。
▶︎ SNSとGoogle Mapを連動させて考える理由
沖縄の企業向けにSNS・検索・Mapをまとめて考える視点は、
こちらで解説しています。
▶︎ 沖縄の企業がSNS・Google検索・Google Mapを連動させる基本設計
無料相談について
株式会社カラフルオキナワでは、
沖縄の宿泊施設向けにSNS運用や
情報設計の整理について相談を行っています。
売り込みを前提としたものではありません。
「今のやり方が合っているか」を確認する場として
活用していただければと思います。
▶︎ 無料相談は下の「CONTACT US」からお問い合わせください
